１-１）ホームページの目的を考える

新規顧客を集客するため、検索サイトや広告、その他媒体から、ターゲット（お客さま）をホームページへ誘導するのが目的となります。

ホームページというと、ＳＥＯ（検索サイト対策）をすぐに思い浮かべる方も多いですが、GoogleやYahoo！などの検索結果で上位表示を狙うというのは、あくまでも新規顧客集客の方法のうちの１つです。

GoogleやYahoo!などの検索結果から、ターゲット（お客さま）をホームページへ誘導し、ホームページから、お問合せや資料請求などの行動をしていただく方法です。

多くの方が、悩みの解決やニーズを満たすために、インターネットの検索で情報を探しますので、一般的に検索から来るお客さまは、見込み度が高いといえるでしょう。

ただし、この方法は、GoogleやYahoo!の検索結果に左右されやすく、検索結果で上位表示されない場合、全く集客につながらない可能性もあります。

検索で上位表示するためのテクニックが、いわゆる『検索エンジン対策＝ＳＥＯ』となりますから、ＳＥＯが大変重要となります。

GoogleやYahoo!などで検索すると、検索結果の上部や右側などに、広告が表示されます。

これらは、ネット広告、リスティング広告、ＰＰＣ広告などと呼ばれており、予算と広告の出し方によっては、数多くのお客さまを、ホームページへと誘導することが可能です。

しかしながら、効果的に活用するには、知識と経験が必要になり、初心者にはお勧めできません。もちろん、ホームページそのものの内容が良くなければ、お金をかけてお客さまを集めても全く反応がとれず、お金だけが出て行くという結果になりかねません。

ホームページに慣れて、成果が出るようになってから、さらに上を目指す場合に導入を検討すると良いでしょう。

見込み客フォローと似た考え方ですが、こちらはすでに御社サービス・商品を利用されている方を対象としたホームページの考え方になります。

ご利用いただいているもの以外のサービス・商品を紹介することで、新たな購入を促し、顧客単価をアップさせることや、1度利用していただいたお客さまにリピーターとなっていただくことを目的とします。

見込み客フォローと同様に、商品説明やサービスの紹介も重要ですが、事例も豊富に掲載すると効果的です。また、企業理念やスタッフ紹介なども充実させ、お客さまとの間の信頼関係を深めることも重要になります。

この方法も、お客さまに直接ＵＲＬをお伝えすることが可能ですから、ＳＥＯの難易度は低くなります。